Et Plus Encore...

• Le prix est fonction de la destination et du rapport poids/volume (1m3 = 300 kg).
• Les prix des prestations courantes sont généralement standardisés.
• Les variations, de l'ordre de plus ou moins 20 %, résultent :

                  - d'une logistique différente par prestataire.
                  - d'accords de groupe sur certaines destinations.

• Tous les transporteurs ont des barèmes dégressifs selon le volume traité par an.
• Une négociation pour les envois spéciaux (pays difficiles et/ou délais particulièrement courts) est possible sous forme de limite de prix à payer tous pays. Il est donc préférable d'établir un contrat.
• Au prix conclu, il conviendra de rajouter les taxes douanières.
• Attention aux assurances contractées par le transporteur en fonction de la valeur déclarée.
• Certains transporteurs sont plus rapides sur certaines destinations que d'autres.
• Il peut être intéressant de faire travailler de temps en temps un artisan qui a le bénéfice de la disponibilité et de l'engagement.
• Par ailleurs, ce même artisan peut permettre de tester les prestataires, ce qui permet de constater la vraie réalité de la prestation.
• Il peut être intéressant de sélectionner trois ou quatre prestataires dont les prestations sont complémentaires (zones de destination) avec lesquels des accords tarifaires peuvent être négociés.
• Le choix du prestataire est alors effectué par le service courrier parmi des trans-porteurs capables de répondre efficacement aux besoins exprimés (délais - poids transporté - destination), une sélection pouvant intervenir pour retenir, à qualité de prestation équivalente, le prestataire le moins cher (selon la destination, le rapport de coût peut être de 1 à 3).

• Coût du courrier par occupant des bâtiments : 490 €
• Le courrier représente 7 % en moyenne des dépenses de l'entreprise
• Poids moyen de courrier reçu par une personne en entreprise : 90 kg par an
• Un audit d'un service courrier réalisé par un intervenant extérieur coûte entre 3 000 et 15 250 €.

•  Les envois par fax représentent près de 20 % de la communication papier en France.
• En entreprise (moyenne de toutes les tailles d'entreprises), ce sont plus de 10 fax qui sont envoyés chaque jour.
• En France, plus de 4 milliards de fax sont envoyés par an.

Identification des besoins

• Quelles destinations ?
• Quels délais ?
• Quels objectifs (qualité, fiabilité).
• Quel volume (m3 traités) ?
• Quel type d'envoi ?

La prestation

• Régularité (ponctualité du prestataire).
• Image de marque du transporteur.
• Capacité à résoudre des problèmes de « moutons à 5 pattes ».
• Traitement des commandes (simplicité des procédures).
• Conseil.
• Emballage (conditionnement).
• Opérateur des douanes.

Les tarifs

• Présentés sous forme de tableau : destination, volume, poids.
• Tarifs forfaitaires.
• Les assurances.